Veelgestelde vragen
Veelgestelde Vragen (FAQ)
1. Hoe kan ik contact opnemen met jullie winkel voor vragen of hulp?
- Je kunt ons bereiken via e-mail op info@Lotess-Amsterdam.nl of via ons contactformulier op de website. We streven ernaar om binnen 24-48 uur op alle vragen te reageren.
2. Waar worden jullie producten vandaan verzonden?
- Onze producten worden verzonden vanuit verschillende leveranciers over de hele wereld, rechtstreeks vanuit onze magazijnlocaties die strategisch zijn geplaatst in verschillende regio's om een tijdige levering aan onze klanten te garanderen.
3. Wat is jullie verzendbeleid?
- We bieden wereldwijde verzending aan. Verzendtijden variëren afhankelijk van je locatie en het product dat je hebt besteld. Geschatte verzendtijden en eventuele verzendkosten vind je tijdens het afrekenen.
4. Bieden jullie trackinginformatie voor bestellingen aan?
- Ja, we bieden trackinginformatie voor alle bestellingen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met daarin de trackinggegevens die je kunt gebruiken om de status van je levering te volgen.
5. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
- We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder grote credit-/debitcards (Visa, Mastercard, IDEAL), PayPal en andere veilige betalingsgateways. Alle transacties worden versleuteld en veilig verwerkt om ervoor te zorgen dat je financiële informatie veilig blijft.
6. Bieden jullie terugbetalingen aan?
- Ja, we bieden een retourbeleid van 30 dagen aan. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je de item(s) binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Raadpleeg onze Retour- en Terugbetalingsbeleid voor gedetailleerde instructies over het starten van een retourzending.
7. Hoe lang duurt het om een terugbetaling te verwerken?
- Zodra we je geretourneerde item(s) ontvangen, zullen we deze inspecteren om ervoor te zorgen dat ze aan onze retourcriteria voldoen. Terugbetalingen worden meestal verwerkt binnen 5-7 werkdagen nadat de geretourneerde items zijn ontvangen. Houd er rekening mee dat het mogelijk extra tijd kan kosten voordat de terugbetaling in je account verschijnt, afhankelijk van je betaalmethode en financiële instelling.
8. Hoe kan ik op de hoogte blijven van nieuwe producten, acties en winkelmededelingen?
- Je kunt je abonneren op onze nieuwsbrief of ons volgen op sociale media zoals Instagram, Facebook en Twitter om op de hoogte te blijven van de nieuwste product releases, exclusieve acties en updates van onze winkel. Ga eenvoudig naar onze website en navigeer naar de sectie voor nieuwsbriefaanmelding of klik op de pictogrammen van sociale media om met ons in contact te komen.
9. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
- De levertijd varieert afhankelijk van je locatie en het product dat je hebt besteld. Tijdens het afrekenproces kun je geschatte levertijden en eventuele verzendkosten vinden.
10. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik heb betaald?
- Helaas kunnen we bestellingen niet annuleren of wijzigen nadat de betaling is verwerkt vanwege ons geautomatiseerde verwerkingsproces. We raden je aan om de bestelling zorgvuldig te controleren voordat je deze plaatst. Als je toch een wijziging nodig hebt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, en we zullen ons best doen om te helpen waar mogelijk.